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Alerta de estafa enviada a clientes de Unicaja de Extremadura a través de SMS

Los clientes extremeños de Unicaja son víctimas de una estafa que ya se ha saldado con más de 330.000 euros en reclamaciones, pero la cifra aumenta “cada día”, advierte la Junta de Extremadura.

El Instituto Regional del Consumidor (Incoex) ha dicho que es una estafa masiva, el envío de SMS a teléfonos celulares para obtener contraseñas de banca en línea, suplantar sus identidades y desviar dinero de las cuentas. En algunos de los mensajes de texto recibidos, los estafadores que se hacen pasar por la entidad afirman que se requiere ingresar una clave de seguridad para completar el emparejamiento del dispositivo con la banca digital. Luego advierten a los clientes sobre un intento de acceso no autorizado a la cuenta o que la cuenta ha sido bloqueada debido a un inicio de sesión sospechoso. Para añadir aún más confusión, los ciberdelincuentes hacen que los usuarios reciban una llamada haciéndose pasar por el servicio de atención al cliente del banco y como están teniendo problemas, creen esta llamada y confían en los SMS engañosos que recibieron.

Con esta llamada solicitan datos personales o contraseñas de verificación bancaria que, una vez introducidas, son inmediatamente utilizadas por los ciberdelincuentes para robar dinero y realizar operaciones en su nombre, cometiendo así un fraude financiero.

Según Incoex, los delincuentes aprovecharon la fase de fusión entre Unicaja y Liberbank y la integración tecnológica de ambas entidades, cuando enviaron numerosas comunicaciones electrónicas a los clientes para informarles de posibles incidencias e interrupciones temporales en sus operaciones y servicios digitales.

Esta estafa ya ha sido denunciada al Banco de España, que es la autoridad competente para velar y controlar el cumplimiento del Real Decreto Ley de Servicios de Pago y otras medidas urgentes en materia financiera, para que pueda tomar medidas preventivas y acciones o respuestas. Estas medidas incluyen las medidas de control, auditoría y supervisión necesarias para garantizar que los servicios de pago que la entidad bancaria Unicaja Banco pone a disposición de sus clientes cumplen en todo momento con las exigencias del Real Decreto-ley antes referido.

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recomendaciones

El Instituto de Consumo de Extremadura ha recordado que es recomendable no abrir y borrar directamente los mensajes de usuarios desconocidos, no responder a los SMS y no seguir el enlace o descargar una aplicación. Además, debe verificar la URL que se muestra en el SMS o correo electrónico y también en el navegador cuando se hace clic y no proporcionar ninguna información personal.

En caso de duda, es recomendable contactar directamente con la entidad afectada o con terceros de confianza como las fuerzas y organismos de seguridad gubernamentales y la Oficina de Seguridad en Internet del Instituto Nacional de Ciberseguridad.

Si el cliente ha abierto el enlace y ha facilitado las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) o cualquier otro dato personal o financiero, se recomienda contactar con la entidad bancaria a la mayor brevedad a través de sus canales oficiales para informarle de la operación y cancelar todas las posibles. transacciones que se han realizado. Asimismo, es necesario cambiar la contraseña en la banca en línea y en todos los servicios donde se utiliza la misma contraseña.

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