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Los bajos costos significan que el paquete de TV premium de Telekom ha bajado al nivel de 2017

Que Televisión de pago Se ha convertido en uno de los grandes atractivos de los operadores de telecomunicaciones para aumentar la factura y retener a los clientes de sus paquetes convergentes. Esta oferta solo estaba disponible en el más productos premium, con fibra óptica, móvil y fijo. El recrudecimiento de la batalla por el “low cost” con la irrupción de un sinfín de alternativas de conectividad muy baratas en segundas y terceras marcas de las grandes corporaciones y la búsqueda de una mayor flexibilidad para poder pagar solo lo que se consume han reducido el número de contratos “quíntuples” al nivel más bajo desde 2017.

La explosión de este tipo de producto premium ocurrió desde 2014 hasta poco después de la pandemia del coronavirus. El año que Vodafone lanzó ONO -con sus clientes de televisión por cable- el número de abonados se recuperó y superó los 5 millones. La mitad estaban en paquetes con Movistar, el operador del Reino Unido o Orange. A saber, hubo casi 2,2 millones de paquetes “quíntuples”. Seis años después, en el año de la pandemia, era casi el triple. Esto llega en medio de las críticas de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por esta política de integración de todos los servicios, algunos de los cuales quedaron sin reclamar por parte del cliente, que podrían superar la factura final. El entonces presidente, José María Marín Quemada, lo tenía claro: “Quiero que todo el mundo compre lo que necesite a los operadores”.

Emilio Gayo

Estos paquetes quíntuples han sido tradicionalmente los más caros de toda la oferta comercial de los operadores. Si incluimos el fútbol, ​​la factura bien podría superar el umbral de los 100 euros al mes. mientras esto sucedia Las plataformas de streaming no pararon de ganar números enteros en el mercado, con Netflix y HBO a la cabeza. Además la nueva ola de “hipercompetencia” en el mercado españolcon la consolidación de potentes operadores móviles virtuales como Digi, Avatel o FiNetwork, que han incrementado aún más los precios, que ya han bajado por el fuerte crecimiento de Másmóvil como cuarto operador.

todos estos ingredientes conduce a una disminución de los paquetes más caros que contienen televisión. En el caso del antiguo Movistar Fusión, para integrar Netflix era necesario contratar una oferta de 70 euros al mes con conectividad muy limitada. En Orange, la puerta de acceso es de 65 euros. Vodafone lo sitúa en el 66 para HBO Max -con el que es exclusivo-. Pero el costo promedio fue mucho mayor. A finales de 2020, la media por hogar estaba algo por debajo de los 80 euros. La existencia de estas alternativas ha supuesto una importante reducción. A principios de 2022, según la propia CNMC, había un total de 5,5 de estos productos premium con TV en España. Eso es 650.000 menos que el tope tocado en el año de la pandemia. Y representa el nivel más bajo desde 2017.

Esta situación se ha producido con el aumento de suscriptores de televisión. ¿Como es posible? Básicamente porque la cifra final de estos clientes, dada por el regulador, también incluye plataformas de vídeo bajo demanda (VOD) españolas como Filmin, Mitele o Atresplayer. 2022 arrancó con 8,3 millones de clientes totales entre ambas modalidades (500.000 más que al inicio de la pandemia). Los datos de la CNMC son muy limitados y no se hacen explícitos los repartos y por supuesto no se incluyen empresas como Netflix, HBO o Amazon. En teoría, la nueva ley audiovisual obligará a Netflix y sus competidores a ser mucho más transparentes.

El destino de aquellos clientes que renunciaron a los paquetes múltiples fue ante todo en productos sin televisión de pago obligatoria. Los que integran fibra y celular solo han crecido en una proporción muy similar. Es decir, recurrir a ofertas más adaptadas en cuanto a precios de conectividad, para luego formar su propia TV de pago con plataformas de streaming contratadas directamente y de forma más flexible, u ofertas de TV mucho más ligeras como la propia Movistar Plus Lite (con contenidos limitados). distribuida por Telefónica en sus ofertas más caras) o Agile TV.

Los clientes están recurriendo a planes de fibra y celular más económicos para crear su propia TV paga con transmisión u ofertas audiovisuales más ligeras.

Esta es una de las razones por las que Telefónica se ha vuelto más partidaria de ser regulada como operador dominante en este 2022: entiende que este cambio de mercado significa que no tiene que estar obligada a cumplir con las restricciones impuestas tras la compra de Digital+. Con Dazn se vuelve aún más agudo., con quien ha llegado a un acuerdo comercial para recomprar los derechos de emisión de LaLiga en las próximas temporadas. La plataforma británica de streaming de deportes ganará muchas posiciones en este mercado al tener el 45% de los juegos. Queda por ver qué precio final subirá y si cuántos de los más de 2 millones de clientes de TV con todo ese fútbol están dispuestos a reducir la cantidad de juegos y pagar menos contratando a los británicos y cambiando a ofertas de conectividad más modestas. .

Es que en este escenario Telefónica ha decidido “desempaquetar” la TV de pago. en su nueva cartera de ofertas de MiMovistar. Después de perder 250.000 clientes el año pasado, la empresa decidió no impulsar las suscripciones de TV y ofrecerlas como una opción. Prefiere mantenerlos como clientes, aunque con menores ingresos, que acudir a la competencia. Ahora con los nuevos precios tienen un paquete de ficción (con esta plataforma de streaming y con Disney+) por 25 euros al mes sin promociones, tres euros más de lo que supondría alquilarlo de forma independiente pero con sus propios canales de cine y series.

En este contexto, Los operadores de TV paga comienzan a “topar” como herramienta de retención de clientes y evitar que la rotación se dispare. Después de años de un fuerte compromiso con la producción interna para alimentar su oferta, Telefónica y las otras compañías están ampliando su cartera de servicios conectados para tratar de reunir todo, desde electricidad hasta servicios financieros y seguridad, en una sola factura. Queda por ver si puede compensar eso.

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